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姉妹で契約しており、姉=契約者 妹=私(子回線)です。
姉は最近結婚し、名字も変更 住所も違う状況なのですが、
子回線の私が、機種変をすると
名義・住所が違う姉との家族関係を示す資料(戸籍謄本)を持ってこいと言います。
最初に家族が証明されているから、今の契約が出来ているはずです。
契約書が名義・住所変更をしたことも、変更手続きをしているのだから
ソフトバンク側で分かるはずです。
それを調べず客側に家族証明しろというのは、不快です。
電話問い合わせの答えも、ショップの対応も、人によってバラバラ。
本当にクズな会社だと思います。
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